ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: „Voorwaarden“) zijn van toepassing op alle aankopen die de Verkoper sluit met consumenten en andere kopers (hierna: „Klant“) via de webwinkel van de Verkoper (hierna: „Webwinkel“), voor de aankoop van de door de Verkoper aangeboden producten (hierna: „Producten“).

De Webwinkel is een webwinkel voor meubels en bedden van massief hout, gericht op klanten die zich in Nederland bevinden. De Verkoper verzorgt via deze Webwinkel geen levering naar andere landen (die markten worden, indien van toepassing, bediend door andere, afzonderlijke webwinkels van de Verkoper). De binnen Nederland bediende bezorggebieden staan vermeld op de pagina over verzending.

Artikel 1 — Identiteit van de Verkoper

Verkoper: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („NIZIO Sp. z o.o.“)

●       Rechtsvorm: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — een besloten vennootschap naar Pools recht

●       Ingeschreven in het Poolse nationale handelsregister (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) onder nummer KRS 0001248872

●       Statutaire zetel: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen

●       Aandelenkapitaal: PLN 5.000,00

●       Wettelijk vertegenwoordiger: Jan Nizio, Prezes Zarządu (voorzitter van het bestuur / enig bestuurder, statutair bevoegd om de vennootschap zelfstandig te vertegenwoordigen)

●       Pools fiscaal identificatienummer (NIP): 9182194114

●       Registratienummer (REGON): 545042746

●       EU btw-identificatienummer: PL9182194114 — aangezien de vennootschap in de Europese Unie is gevestigd, wordt hetzelfde nummer gebruikt voor haar aangiften in het kader van de Unieregeling (één-loketsysteem — OSS) die van toepassing is op haar grensoverschrijdende afstandsverkopen van goederen binnen de EU

●       E-mail: office@niziohome.com

●       Telefoon: +48 531 631 535 (maandag t/m vrijdag, 8:00–16:00 uur)

●       Hostingprovider van de Webwinkel: Shopify International Limited, een naar Iers recht opgerichte vennootschap, registratienummer 560279, met statutaire zetel op 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (EU btw-identificatienummer IE3347697KH)

Hoewel de Verkoper in Polen is gevestigd, is zijn afstandsverkoopactiviteit gericht op consumenten met gewone verblijfplaats in Nederland. Op grond van artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 („Rome I“) zijn de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing op overeenkomsten met Nederlandse consumenten, ongeacht andersluidende afspraken, met inbegrip van de in artikel 14 hierna vermelde rechtskeuze voor Pools recht.

Artikel 2 — Definities

●       „Consument“: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

●       „Ondernemer“: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.

●       „Klant“: eenieder die via de Webwinkel aankopen doet, ongeacht of het een Consument of een Ondernemer betreft.

●       „Product(en)“: elk in de Webwinkel te koop aangeboden meubelstuk, bed, accessoire of dienst.

●       „Bestelling“: de wilsuiting van de Klant om via de Webwinkel Product(en) aan te schaffen.

●       „Klantaccount“: het persoonlijke account van de Klant in de Webwinkel, waarin zijn gegevens en bestelgeschiedenis worden bijgehouden.

Artikel 3 — Producten

De te koop aangeboden Producten zijn die welke op het moment van bezoek door de Klant in de Webwinkel worden getoond, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij elk Product wordt een beschrijving gegeven van de belangrijkste kenmerken (afmetingen, materialen, afwerking, indicatieve productie- en levertijden).

Foto's en grafische weergaven van de Producten zijn niet contractueel bindend. De Verkoper besteedt redelijke zorg aan een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de Producten; bij een kennelijke fout of het niet beschikbaar zijn van een Product is de Verkoper niet aansprakelijk.

Bepaalde Producten kunnen op verzoek van de Klant worden vervaardigd of aangepast (afmetingen, kleur, individuele afwerking). Dit wordt vermeld bij de beschrijving van het betreffende product en heeft de gevolgen zoals beschreven in artikel 9.5 hierna.

Artikel 4 — Prijzen

De prijzen van de Producten worden weergegeven in euro's (€), inclusief belastingen, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden bekendgemaakt vóór de definitieve bevestiging van de Bestelling en zijn opgenomen in de orderbevestiging.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen te allen tijde te wijzigen, waarbij de prijs geldt die van toepassing is op het moment dat de Klant de Bestelling bevestigt.

Op bestellingen die meerdere Producten uit de categorieën „Bedden“ of „Matrassen“ omvatten, kan automatisch een hoeveelheidskorting worden toegepast, volgens de voorwaarden en het prijsoverzicht die op het moment van de Bestelling in de Webwinkel zijn gepubliceerd. Bij herroeping van een bestelling waarop een dergelijke korting is toegepast, kan alleen de gehele bestelling worden herroepen, tenzij in de Webwinkel anders is aangegeven.

Artikel 5 — Plaatsen van een Bestelling

Om een Bestelling te plaatsen, dient de Klant:

1.                het/de gewenste Product(en) te selecteren en aan het winkelmandje toe te voegen;

2.                de inhoud van het winkelmandje te controleren, inclusief de hoeveelheid, kenmerken en prijs van de Producten;

3.                in te loggen op een Klantaccount of als gast verder te gaan, met opgave van de voor facturering en levering benodigde gegevens;

4.                een leveringswijze en betaalmethode te kiezen;

5.                kennis te nemen van deze Voorwaarden en het Privacybeleid en deze uitdrukkelijk te aanvaarden vóór bevestiging van de Bestelling;

6.                de Bestelling te bevestigen na controle van het overzicht (producten, prijs, verzendkosten, termijnen);

7.                de betaling te voltooien.

De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling zonder onredelijke vertraging per e-mail. De koop wordt pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de Klant een bevestiging heeft gestuurd dat de Bestelling in behandeling is genomen, hetgeen volgt op ontvangst van de volledige betaling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor een Bestelling te weigeren of te annuleren van een Klant met wie een onopgelost geschil bestaat over de betaling van een eerdere Bestelling, of bij een redelijk vermoeden van fraude.

Artikel 6 — Betaalmethoden

De Klant kan de Bestelling betalen met een van de in de Webwinkel aangeboden betaalmethoden, waaronder:

●       betaalkaart (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankoverschrijving (waaronder iDEAL);

●       gespreide betaling, onder voorbehoud van goedkeuring door de financieringspartner;

●       iedere andere online betaalmethode die op het moment van de Bestelling in de Webwinkel wordt aangeboden.

Online betalingen worden veilig verwerkt door gespecialiseerde externe betalingsdienstaanbieders (bijvoorbeeld Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., afhankelijk van welke aanbieders daadwerkelijk in de Webwinkel zijn geïntegreerd). De Verkoper heeft op geen enkel moment toegang tot de volledige betaalkaartgegevens van de Klant.

De prijs is volledig verschuldigd op het moment van de Bestelling, tenzij uitdrukkelijk gespreide betaling is overeengekomen. Indien de betaling met kaart niet binnen 3 kalenderdagen succesvol wordt afgerond, kan de Bestelling automatisch worden geannuleerd.

Bij terugbetaling wegens een betaling met kaart vindt de terugbetaling plaats op de rekening die gekoppeld is aan de bij de oorspronkelijke transactie gebruikte kaart.

Artikel 7 — Levering

De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven, op de gekozen wijze van levering (bezorger met aflevering bij de deur, bezorger met binnendragen, afhalen op afspraak, indien aangeboden). De leveringsvoorwaarden en -kosten staan vermeld in de Webwinkel.

De levertijden zijn indicatief en worden vermeld bij elke productbeschrijving en op het moment van de Bestelling. Tenzij anders aangegeven, verbindt de Verkoper zich ertoe het Product te leveren binnen maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

Bij vertraging in de levering kan de Consument de Verkoper een redelijke extra termijn stellen voor de levering en, indien de levering binnen die termijn nog steeds niet plaatsvindt, de overeenkomst ontbinden.

De Klant dient bij levering de staat van de goederen te controleren en, indien nodig, duidelijke en concrete opmerkingen bij de vervoerder kenbaar te maken, en de Verkoper hierover zo spoedig mogelijk te informeren.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Op grond van het Burgerlijk Wetboek heeft de Consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het Product (of, indien de Bestelling in delen wordt geleverd, na ontvangst van het laatste Product), zonder opgave van redenen.

Als blijk van aandacht voor zijn klanten verlengt de Verkoper deze termijn vrijwillig en als commercieel gebaar tot 100 kalenderdagen na ontvangst van het Product. Deze contractuele verlenging doet geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen met betrekking tot de termijn van 14 dagen; zij komt daar uitsluitend in het voordeel van de Consument bovenop.

8.1 Wijze van uitoefening

De Consument informeert de Verkoper over zijn beslissing tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring, verzonden per e-mail naar office@niziohome.com of per post naar het adres van de Verkoper (artikel 1). De Consument kan hiervoor, maar hoeft niet, gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 1.

8.2 Gevolgen van de herroeping

De Verkoper vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als door de Consument bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit voor de Consument geen extra kosten met zich meebrengt. De Verkoper mag wachten met terugbetaling totdat hij het Product heeft teruggekregen, of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden.

De Consument dient het Product onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen of heeft nagelaten de Consument te informeren dat deze kosten voor zijn rekening komen.

De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

8.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op grond van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing op:

●       goederen die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk bestemd zijn (bijvoorbeeld meubels die op maat zijn vervaardigd volgens de door de Klant gekozen afmetingen, houtsoort of afwerking);

●       goederen die snel kunnen bederven of verouderen;

●       verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Bovenstaande lijst is niet uitputtend; de uitzonderingen van het Burgerlijk Wetboek zijn volledig van toepassing.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

9.1 Wettelijke conformiteit

Op grond van artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dient het geleverde Product te beantwoorden aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen bezitten die de Consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, gelet op onder meer de aard van het Product en hetgeen daarover is medegedeeld. Anders dan in sommige andere EU-lidstaten kent het Nederlandse recht geen vaste maximumtermijn van bijvoorbeeld twee jaar: de Verkoper is aansprakelijk zolang de Consument redelijkerwijs mag verwachten dat het Product naar zijn aard normaal blijft functioneren, met een wettelijk minimum van twee jaar.

Indien een gebrek zich binnen twaalf (12) maanden na levering openbaart, wordt vermoed dat het Product reeds bij levering niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij de Verkoper het tegendeel aantoont of dit vermoeden zich niet verdraagt met de aard van het Product of van het gebrek; in die periode rust de bewijslast op de Verkoper. Openbaart het gebrek zich later, dan dient de Consument aan te tonen dat het Product reeds bij levering niet aan de overeenkomst beantwoordde.

Bij non-conformiteit heeft de Consument in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging van het Product, naar keuze, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig is in vergelijking met de andere mogelijkheid. Alleen indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kan de Consument een evenredige prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden.

De Consument dient de Verkoper binnen bekwame tijd nadat hij een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, hiervan in kennis te stellen (klachtplicht).

9.2 Commerciële garantie

Voor bepaalde Producten biedt de fabrikant een vrijwillige commerciële garantie van 10 jaar, waarvan de voorwaarden, duur en wijze van gebruik zijn opgenomen in de beschrijving van het betreffende Product en/of in het bij het Product gevoegde garantiebewijs. Deze commerciële garantie geldt in aanvulling op, en doet geen afbreuk aan, de hierboven beschreven wettelijke conformiteit, die te allen tijde kosteloos van toepassing is, ongeacht het bestaan van een commerciële garantie.

9.3 Indienen van een klacht

Om zijn rechten uit te oefenen, dient de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van het gebrek voordat het Product eventueel wordt teruggezonden, via de in artikel 1 vermelde contactgegevens. Aanbevolen wordt een beschrijving van het gebrek, de datum van constatering en, indien mogelijk, foto's bij te voegen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van het niet op voorraad zijn van een Product, overmacht, gehele of gedeeltelijke onderbreking van post- of vervoersdiensten, of een storing in de Webwinkel die is veroorzaakt door een derde of door de technische infrastructuur van de Klant.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van het Product in strijd met de gebruiksaanwijzing, het normale gebruiksdoel of de bijgevoegde montagehandleiding.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van Klanten is beschreven in het Privacybeleid van de Webwinkel, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Webwinkel (teksten, afbeeldingen, logo's, structuur, database, grafische elementen enz.) zijn uitsluitend eigendom van de Verkoper of zijn partners en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en de intellectuele-eigendomswetgeving in het algemeen. Elke gehele of gedeeltelijke verveelvoudiging, weergave of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 13 — Geschillenbeslechting

Heeft de Consument een klacht, dan wordt aangeraden eerst schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper via de in artikel 1 vermelde contactgegevens, zodat de Verkoper kan proberen de kwestie rechtstreeks op te lossen.

Komen partijen er samen niet uit, dan heeft de Consument het recht zich te wenden tot:

De Geschillencommissie — Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag (postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag), Nederland, tel. 070 – 310 53 10, website www.degeschillencommissie.nl.

Voor geschillen die specifiek betrekking hebben op webwinkels bestaat de Geschillencommissie Webshop, die klachten behandelt van consumenten over webwinkels die zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk; behandeling door deze specifieke commissie veronderstelt derhalve aansluiting bij dat keurmerk. Het inschakelen van De Geschillencommissie is voor de Consument kosteloos en doet geen afbreuk aan zijn recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Bij grensoverschrijdende geschillen kan de Consument zich tevens wenden tot het Europees Consumenten Centrum Nederland, dat hem kan doorverwijzen naar de bevoegde instantie in een andere lidstaat.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Worden de Voorwaarden vertaald in een andere taal, dan prevaleert bij tegenstrijdigheid de Nederlandse tekst.

Op deze Voorwaarden is Pools recht van toepassing, met dien verstande dat deze rechtskeuze, overeenkomstig artikel 6 van de Rome I-verordening, de Consument met gewone verblijfplaats in Nederland niet de bescherming mag ontnemen die hij ontleent aan de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht (met name met betrekking tot het herroepingsrecht, de wettelijke conformiteit en de precontractuele informatie), die van toepassing blijven ongeacht de rechtskeuze voor Pools recht.

Wordt geen minnelijke schikking bereikt, ook niet via geschillenbeslechting, dan wordt elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of uitleg van deze Voorwaarden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de gewone bevoegdheidsregels; de Consument kan in ieder geval een vordering instellen bij de rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 15 — Wijziging van de Voorwaarden

De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Van toepassing zijn de Voorwaarden die gelden op het moment van de Bestelling. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde Bestellingen.

Datum laatste update: 17 september 2026

 

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen, naar het in artikel 1 van de Voorwaarden vermelde adres.)

Aan NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen — office@niziohome.com:

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

●       Besteld op (*)/ontvangen op (*): ……………………………

●       Naam/namen consument(en): ……………………………

●       Adres consument(en): ……………………………

●